服務(wù)理念：

品格為先，品質(zhì)至上。

服務(wù)準則：

沒有客服不了的事!

服務(wù)承諾：

四心服務(wù)：用心 專心 貼心 安心

用心：全方位關(guān)注、體察、理解客戶需求，提供7 X24響應(yīng)

貼心：以親切、謙遜的態(tài)度，為客戶提供個性化的服務(wù)。

安心：務(wù)求更高滿意度和零投訴。

服務(wù)宗旨：

真誠 專業(yè) 規(guī)范 全面

真誠：以用戶為本，與用戶真誠合作，做用戶貼心、可信賴的朋友。

專業(yè)：用專門的知識、專業(yè)的技能，專注、專心地為服務(wù)于客戶。

規(guī)范：遵循服務(wù)方針，執(zhí)行最優(yōu)標準，實施規(guī)范流程。

全面：為客戶提供全面、全程、全天候的服務(wù)。